Nous répondons aux questions les plus fréquentes avant, pendant et après votre voyage en Camper à Majorque.
Si vous avez encore une question, contactez-nous.
Vans GUMARA Camper
Puis-je conduire sans expérience ?
Il est obligatoire d’avoir plus de 25 ans et au moins 2 ans d’ancienneté avec un permis catégorie B pour répondre aux exigences de l’assurance.
Nos vans sont faciles à conduire, même pour une première expérience.
Est-ce uniquement pour deux personnes ?
Oui. Tous nos vans sont aménagés pour deux personnes.
Nous privilégions confort et facilité de conduite pour explorer Majorque sereinement.
Que comprend l’équipement ?
Toutes nos camper incluent :
• Lit double
• Oreillers
• Draps
• Couverture
• Serviettes de voyage
• Réfrigérateur électrique
• Réchaud portable (cartouche incluse)
• Kit complet de vaisselle
WC portable en option selon modèle.
Comment fonctionne l’électricité ?
Les vans disposent d’une batterie auxiliaire dédiée à l’espace habitation, qui se recharge automatiquement pendant la conduite.
Comment fonctionne l’eau ?
Chaque modèle dispose d’un réservoir d’eau propre et, si équipé d’un évier, d’un réservoir d’eaux grises.
Les eaux usées doivent être vidées uniquement dans des points autorisés.
Louer sur gumaracamper.com
Comment effectuer une réservation ?
La réservation s’effectue 100 % en ligne via notre site web.
Il vous suffit de sélectionner :
• les dates du voyage
• l’horaire de prise en charge et de restitution
• les options supplémentaires
Vous devrez ensuite accepter les conditions de location et régler 100 % du montant de la réservation.
Une fois le paiement reçu, nous vous enverrons le contrat à signer électroniquement ainsi que le formulaire de pré check-in, à compléter avant le début de la location.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler votre réservation en écrivant à info@gumaracamper.com.
Les pénalités d’annulation sont :
• plus de 30 jours avant le départ : 20 %
• entre 30 et 15 jours : 40 %
• entre 15 et 7 jours : 70 %
• moins de 7 jours : 100 %
Si vous souhaitez modifier les dates, contactez-nous et nous essaierons de vous aider selon les disponibilités.
Comment fonctionne la caution ?
La caution est de 600 €.
Elle doit être payée 5 jours avant le début de la location via un lien de paiement sécurisé envoyé avec le contrat.
La caution sert de garantie pour couvrir :
• les dommages au véhicule
• la perte ou la détérioration d’équipements
• un nettoyage extraordinaire
• le carburant
• les amendes ou sanctions
• le non-respect des conditions du contrat
Après restitution et vérification du véhicule, le remboursement de la caution est initié sous environ 48 heures, selon les délais bancaires.
Comment fonctionne l’assurance incluse ?
La location comprend une assurance tous risques avec une franchise de 600 € par sinistre indépendant.
Cela signifie qu’en cas d’accident ou de dommages imputables au conducteur, le montant maximum à payer sera de 600 € par sinistre.
L’assurance ne couvre pas :
• les effets personnels
• les dommages résultant d’une négligence grave
• la conduite sous alcool ou drogues
• la circulation sur des voies non adaptées
Comment se déroule la remise et la restitution ?
La remise du véhicule s’effectue à notre point de Son Oms (Majorque).
Lors de la réservation, vous choisissez votre créneau horaire de prise en charge et de restitution.
La remise du véhicule s’effectue en mode autonome.
Au début de la location, vous devrez compléter un formulaire d’inspection numérique, avec des photos de l’intérieur et de l’extérieur du véhicule.
Ce formulaire doit être complété dans les 60 minutes suivant le début de la location.
Nous proposons également un service de transfert depuis l’aéroport si vous sélectionnez cette option lors de la réservation.
Que se passe-t-il en cas de retard au retour ?
Il est important de respecter le créneau horaire de restitution choisi.
En cas de retard, la pénalité suivante s’applique :
50 € + 25 € par heure complète supplémentaire.
Si le retard affecte des réservations suivantes, des frais supplémentaires pourront s’appliquer.
Si plus de 4 heures passent sans communication, nous pourrons engager des procédures de récupération du véhicule.
Si vous pensez avoir du retard, nous vous recommandons de nous prévenir dès que possible.
Comment dois-je restituer le van ?
Le véhicule doit être rendu rangé et dans un état de propreté intérieure raisonnable.
Avant la restitution vous devez :
• retirer les déchets organiques
• ne laisser aucun reste visible de nourriture
• nettoyer le kit de vaisselle
• éviter les accumulations importantes de sable
• vider le réservoir d’eaux usées
• vider et rincer le WC chimique s’il a été utilisé
Le nettoyage extérieur n’est pas nécessaire.
Le nettoyage de base est inclus dans la location, mais si le véhicule nécessite un nettoyage professionnel spécialisé, une pénalité minimale de 100 € pourra être appliquée.
Que faire en cas d’accident ou de panne ?
Le véhicule dispose d’une assistance routière conforme à la police d’assurance.
Si un voyant rouge ou une alerte grave apparaît sur le véhicule, vous devez vous arrêter immédiatement et nous contacter.
Ignorer les avertissements du véhicule ou manipuler les systèmes techniques peut être considéré comme une négligence grave.
Puis-je voyager avec un animal ?
Oui, mais uniquement avec autorisation préalable.
Tous les véhicules n’acceptent pas les animaux, il est donc nécessaire de demander l’autorisation avant la réservation.
Le voyageur sera responsable de :
• tout dommage
• salissure exceptionnelle
• odeurs
• détérioration de l’équipement
La présence d’un animal sans autorisation préalable peut être considérée comme une violation du contrat de location.
Voyager en Camper à Majorque
Puis-je dormir partout ?
Le camping sauvage est interdit à Majorque.
Le stationnement et la nuit sont autorisés tant qu’aucun élément n’est installé à l’extérieur du véhicule.
Respect de l’environnement
Respectez l’environnement et les habitants.
Videz toujours les eaux usées dans des points autorisés.
Prudence sur la route
Planifiez votre itinéraire en tenant compte des dimensions du véhicule et de la circulation en haute saison.
Consultez nos recommandations de conduite.