{"id":3501,"date":"2018-01-29T11:21:19","date_gmt":"2018-01-29T11:21:19","guid":{"rendered":"https:\/\/gumaracamper.com\/questions-frequentes\/"},"modified":"2026-03-06T20:39:26","modified_gmt":"2026-03-06T20:39:26","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gumaracamper.com\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]
\nNous r\u00e9pondons aux questions les plus fr\u00e9quentes avant, pendant et apr\u00e8s votre voyage en Camper \u00e0 Majorque.
\nSi vous avez encore une question, contactez-nous.<\/strong>
\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Vans<\/span> GUMARA<\/span> Camper<\/span><\/strong><\/em><\/span><\/span><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je conduire sans exp\u00e9rience ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]
\nIl est obligatoire d\u2019avoir plus de 25 ans et au moins 2 ans d\u2019anciennet\u00e9 avec un permis cat\u00e9gorie B pour r\u00e9pondre aux exigences de l\u2019assurance.<\/p>\n

Nos vans sont faciles \u00e0 conduire, m\u00eame pour une premi\u00e8re exp\u00e9rience.
\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbEst-ce uniquement pour deux personnes ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]
\nOui. Tous nos vans sont am\u00e9nag\u00e9s pour deux personnes.<\/p>\n

Nous privil\u00e9gions confort et facilit\u00e9 de conduite pour explorer Majorque sereinement.
\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQue comprend l\u2019\u00e9quipement ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]
\nToutes nos camper incluent :<\/p>\n

\u2022 Lit double
\n\u2022 Oreillers
\n\u2022 Draps
\n\u2022 Couverture
\n\u2022 Serviettes de voyage
\n\u2022 R\u00e9frig\u00e9rateur \u00e9lectrique
\n\u2022 R\u00e9chaud portable (cartouche incluse)
\n\u2022 Kit complet de vaisselle<\/p>\n

WC portable en option selon mod\u00e8le.
\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment fonctionne l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]
\nLes vans disposent d\u2019une batterie auxiliaire d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019espace habitation, qui se recharge automatiquement pendant la conduite.
\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment fonctionne l\u2019eau ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]
\nChaque mod\u00e8le dispose d\u2019un r\u00e9servoir d\u2019eau propre et, si \u00e9quip\u00e9 d\u2019un \u00e9vier, d\u2019un r\u00e9servoir d\u2019eaux grises.<\/p>\n

Les eaux us\u00e9es doivent \u00eatre vid\u00e9es uniquement dans des points autoris\u00e9s.
\n[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Louer sur<\/span> gumaracamper.com<\/strong><\/em><\/span><\/span><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment effectuer une r\u00e9servation ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]<\/p>\n

La r\u00e9servation s\u2019effectue 100 % en ligne<\/strong> via notre site web.<\/p>\n

Il vous suffit de s\u00e9lectionner :<\/p>\n

\u2022 les dates du voyage
\u2022 l\u2019horaire de prise en charge et de restitution
\u2022 les options suppl\u00e9mentaires<\/p>\n

Vous devrez ensuite accepter les conditions de location et r\u00e9gler 100 % du montant de la r\u00e9servation<\/strong>.<\/p>\n

Une fois le paiement re\u00e7u, nous vous enverrons le contrat \u00e0 signer \u00e9lectroniquement<\/strong> ainsi que le formulaire de pr\u00e9 check-in<\/strong>, \u00e0 compl\u00e9ter avant le d\u00e9but de la location.<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je annuler ou modifier ma r\u00e9servation ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Oui, vous pouvez annuler votre r\u00e9servation en \u00e9crivant \u00e0 info@gumaracamper.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Les p\u00e9nalit\u00e9s d\u2019annulation sont :<\/p>\n

\u2022 plus de 30 jours avant le d\u00e9part : 20 %
\u2022 entre 30 et 15 jours : 40 %
\u2022 entre 15 et 7 jours : 70 %
\u2022 moins de 7 jours : 100 %<\/p>\n

Si vous souhaitez modifier les dates<\/strong>, contactez-nous et nous essaierons de vous aider selon les disponibilit\u00e9s.<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment fonctionne la caution ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]<\/p>\n

La caution est de 600 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n

Elle doit \u00eatre pay\u00e9e 5 jours avant le d\u00e9but de la location<\/strong> via un lien de paiement s\u00e9curis\u00e9<\/strong> envoy\u00e9 avec le contrat.<\/p>\n

La caution sert de garantie pour couvrir :<\/p>\n

\u2022 les dommages au v\u00e9hicule
\u2022 la perte ou la d\u00e9t\u00e9rioration d\u2019\u00e9quipements
\u2022 un nettoyage extraordinaire
\u2022 le carburant
\u2022 les amendes ou sanctions
\u2022 le non-respect des conditions du contrat<\/p>\n

Apr\u00e8s restitution et v\u00e9rification du v\u00e9hicule, le remboursement de la caution est initi\u00e9 sous environ 48 heures<\/strong>, selon les d\u00e9lais bancaires.<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment fonctionne l\u2019assurance incluse ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]<\/p>\n

La location comprend une assurance tous risques avec une franchise de 600 \u20ac par sinistre ind\u00e9pendant<\/strong>.<\/p>\n

Cela signifie qu\u2019en cas d\u2019accident ou de dommages imputables au conducteur, le montant maximum \u00e0 payer sera de 600 \u20ac par sinistre<\/strong>.<\/p>\n

L\u2019assurance ne couvre pas<\/strong> :<\/p>\n

\u2022 les effets personnels
\u2022 les dommages r\u00e9sultant d\u2019une n\u00e9gligence grave
\u2022 la conduite sous alcool ou drogues
\u2022 la circulation sur des voies non adapt\u00e9es<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment se d\u00e9roule la remise et la restitution ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]<\/p>\n

La remise du v\u00e9hicule s\u2019effectue \u00e0 notre point de Son Oms (Majorque)<\/strong>.<\/p>\n

Lors de la r\u00e9servation, vous choisissez votre cr\u00e9neau horaire de prise en charge et de restitution<\/strong>.<\/p>\n

La remise du v\u00e9hicule s\u2019effectue en mode autonome<\/strong>.<\/p>\n

Au d\u00e9but de la location, vous devrez compl\u00e9ter un formulaire d\u2019inspection num\u00e9rique<\/strong>, avec des photos de l\u2019int\u00e9rieur et de l\u2019ext\u00e9rieur du v\u00e9hicule.<\/p>\n

Ce formulaire doit \u00eatre compl\u00e9t\u00e9 dans les 60 minutes suivant le d\u00e9but de la location<\/strong>.<\/p>\n

Nous proposons \u00e9galement un service de transfert depuis l\u2019a\u00e9roport<\/strong> si vous s\u00e9lectionnez cette option lors de la r\u00e9servation.<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQue se passe-t-il en cas de retard au retour ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Il est important de respecter le cr\u00e9neau horaire de restitution choisi<\/strong>.<\/p>\n

En cas de retard, la p\u00e9nalit\u00e9 suivante s\u2019applique :<\/p>\n

50 \u20ac + 25 \u20ac par heure compl\u00e8te suppl\u00e9mentaire.<\/strong><\/p>\n

Si le retard affecte des r\u00e9servations suivantes, des frais suppl\u00e9mentaires pourront s\u2019appliquer.<\/p>\n

Si plus de 4 heures passent sans communication<\/strong>, nous pourrons engager des proc\u00e9dures de r\u00e9cup\u00e9ration du v\u00e9hicule.<\/p>\n

Si vous pensez avoir du retard, nous vous recommandons de nous pr\u00e9venir d\u00e8s que possible.<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment dois-je restituer le van ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Le v\u00e9hicule doit \u00eatre rendu rang\u00e9 et dans un \u00e9tat de propret\u00e9 int\u00e9rieure raisonnable<\/strong>.<\/p>\n

Avant la restitution vous devez :<\/p>\n

\u2022 retirer les d\u00e9chets organiques
\u2022 ne laisser aucun reste visible de nourriture
\u2022 nettoyer le kit de vaisselle
\u2022 \u00e9viter les accumulations importantes de sable
\u2022 vider le r\u00e9servoir d\u2019eaux us\u00e9es
\u2022 vider et rincer le WC chimique s\u2019il a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9<\/p>\n

Le nettoyage ext\u00e9rieur n\u2019est pas n\u00e9cessaire<\/strong>.<\/p>\n

Le nettoyage de base est inclus dans la location, mais si le v\u00e9hicule n\u00e9cessite un nettoyage professionnel sp\u00e9cialis\u00e9<\/strong>, une p\u00e9nalit\u00e9 minimale de 100 \u20ac<\/strong> pourra \u00eatre appliqu\u00e9e.<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQue faire en cas d\u2019accident ou de panne ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Le v\u00e9hicule dispose d\u2019une assistance routi\u00e8re conforme \u00e0 la police d\u2019assurance<\/strong>.<\/p>\n

Si un voyant rouge ou une alerte grave<\/strong> appara\u00eet sur le v\u00e9hicule, vous devez vous arr\u00eater imm\u00e9diatement et nous contacter<\/strong>.<\/p>\n

Ignorer les avertissements du v\u00e9hicule ou manipuler les syst\u00e8mes techniques peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une n\u00e9gligence grave<\/strong>.<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je voyager avec un animal ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Oui, mais uniquement avec autorisation pr\u00e9alable<\/strong>.<\/p>\n

Tous les v\u00e9hicules n\u2019acceptent pas les animaux, il est donc n\u00e9cessaire de demander l\u2019autorisation avant la r\u00e9servation.<\/p>\n

Le voyageur sera responsable de :<\/p>\n

\u2022 tout dommage
\u2022 salissure exceptionnelle
\u2022 odeurs
\u2022 d\u00e9t\u00e9rioration de l\u2019\u00e9quipement<\/p>\n

La pr\u00e9sence d\u2019un animal sans autorisation pr\u00e9alable<\/strong> peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une violation du contrat de location.<\/p>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Voyager en Camper \u00e0<\/span> Majorque<\/em><\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je dormir partout ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]
\nLe camping sauvage est interdit \u00e0 Majorque.<\/p>\n

Le stationnement et la nuit sont autoris\u00e9s tant qu\u2019aucun \u00e9l\u00e9ment n\u2019est install\u00e9 \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du v\u00e9hicule.
\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbRespect de l\u2019environnement\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]
\nRespectez l\u2019environnement et les habitants.<\/p>\n

Videz toujours les eaux us\u00e9es dans des points autoris\u00e9s.
\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPrudence sur la route\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbturquoise\u00a0\u00bb]
\nPlanifiez votre itin\u00e9raire en tenant compte des dimensions du v\u00e9hicule et de la circulation en haute saison.<\/p>\n

Consultez nos recommandations de conduite.
\n[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Nous r\u00e9pondons aux questions les plus fr\u00e9quentes avant, pendant et apr\u00e8s votre voyage en Camper \u00e0 Majorque. Si vous avez encore une question, contactez-nous. 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